스마일 것 (SMILE GUT) - 장내 미생물 분석 서비스

이용약관

제1조(목적)

본 약관은 씨제이바이오사이언스 주식회사(이하 “회사”라 한다)가 운영하는 네이버 스마트 스토어 등 플랫폼 (이하 “플랫폼”)을 통해 제공하는 스마일 것 검사 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

① “플랫폼”이란 네이버 스마트 스토어 등 “회사”가 장내 마이크로바이옴 검사 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 사용하는 플랫폼을 의미합니다.

② “서비스”는 “회사”가 제공하는 스마일 것 검사 서비스로 장내 마이크로바이옴 검사 서비스를 의미합니다.

③ “이용자”란 “플랫폼”을 통해 “서비스”를 구매하여 이용하는 자를 의미합니다.

제3조(약관등의 명시와 설명 및 개정)

① “회사”는 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “플랫폼”의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② “회사”는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

③ “회사”는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래 기본법, 전자금융거래법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문 판매 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ “회사”가 약관을 개정할 경우에는 적용일자, 개정내용 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 “플랫폼”의 초기 서비스 화면 또는 별도의 연결화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "회사”는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

⑤ “회사”가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제4항에 의한 개정약관의 공지기간내에 “회사”에 송신하여 ”회사”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자 상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① “회사”는 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. “서비스”에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결

2. 구매계약이 체결된 “서비스”를 위한 검사 키트의 배송

3. “서비스” 에 따른 검사 결과 제공

4. 기타 “회사”가 정하는 업무

② “회사”는 “서비스”의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 “서비스”의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 “서비스”의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 “서비스”를 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

③ “회사”가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 전자우편주소 또는 이동전화번호로 즉시 통지합니다.

④ 전항의 경우 “회사”는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “회사”가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)

① “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검•교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② “회사”는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “회사”가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “회사”는 제6조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “회사”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “회사”가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 “회사”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조(이용자에 대한 통지)

① “회사”가 “이용자”에 대한 통지를 하는 경우, “이용자”가 “회사”와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

② “회사”는 불특정다수 “이용자”에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “회사” 게시판 또는 “플랫폼”의 초기 서비스 화면 또는 별도의 연결화면에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 “이용자” 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제7조(서비스 신청 및 개인정보 제공 동의 등)

① “서비스” 이용자는 “플랫폼”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “회사”는 이용자가 “서비스” 구매 신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.

1. “서비스” 등의 검색 및 선택

2. 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력

3. 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인

4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)

5. “서비스” 구매 신청 및 이에 관한 확인 또는 “회사”의 확인에 대한 동의

6. 결제 방법의 선택

② “회사”가 제3자에게 “이용자” 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 다음 각호의 사항을 “이용자”에게 알리고 동의를 받아야 하며, 동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.

1. 개인정보를 제공받는 자

2. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적

3. 제공하는 개인정보의 항목

4. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간

5. 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용

③ “회사”가 제3자에게 “이용자”의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 다음 각호의 사항을 “이용자”에게 알리고 동의를 받아야 하며, 동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다. 다만, “서비스” 제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 “이용자”의 편의 증진과 관련된 경우에는 「개인정보 보호법」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급 방침을 통해 알림으로써 고지 절차와 동의 절차를 거치지 않아도 됩니다.

1. 개인정보 취급위탁을 받는 자

2. 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용

제8조 (계약의 성립)

① “회사”는 제7조와 같은 “서비스” 신청에 대하여 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우

2. 기타 구매 신청에 승낙하는 것이 “회사” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② “회사”의 승낙이 제10조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ “회사”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 “서비스” 구매 신청에 대한 확인 및 판매 가능 여부, “서비스” 구매 신청의 정정 취소등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제9조(대금지급방법)

“플랫폼”에서 구매한 “서비스”에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “회사”는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체

2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제

3. 온라인무통장입금

4. 전자화폐에 의한 결제

5. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제10조(수신확인통지․구매신청 변경 및 취소)

① “회사”는 이용자의 “서비스” 구매 신청이 있는 경우 “이용자”에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 “서비스”신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “회사”는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제13조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제11조(재화 등의 공급)

① “회사”는 이용자와 “서비스”를 위한 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7영업일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다.

② “회사”는 이용자로부터 검체를 회수한 날(이용자의 검체가 “회사”에 송달된 날)로부터 14영업일 이내에 이용자에게 “서비스”에 대한 검사 결과지를 전자우편주소 등으로 제공합니다. 단, 검체 불량 등의 경우 추가 검체 채취가 필요할 수 있으며, 추가 검체 채취가 필요한 경우 결과 제공이 지연될 수 있습니다.

③ “회사”는 이용자가 서비스 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

④ “회사”는 이용자가 구매한 “서비스”에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “회사”가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “회사”가 고의 또는 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제12조(환급)

“회사”는 이용자가 구매한 “서비스”가 재화 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제13조(청약철회 등)

① 이용자는 "회사"와 재화 및 서비스 구매 계약을 체결한 경우, 제10조 제1항의 수신확인 통지를 받은 날로부터 7일 이내에 청약의 철회를 요청할 수 있습니다.

② 다음 각 호에 해당하는 경우, 청약철회 및 반품·교환이 제한될 수 있으며, 구체적인 교환, 환불 등의 사유는 「서비스 이용규정」을 따릅니다(「이용약관」과 「서비스 이용 규정」이 상충할 경우 「서비스 이용 규정」이 우선함).

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우

2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 인해 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우.

3. 시간 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우.

4. 동일한 성능을 가진 재화 등으로 복제가 가능한 경우.

5. 기타 「서비스 이용 규정」에서 규정하는 사유

③ 제2항 제2호부터 제4호에 해당하는 경우라도, "회사"가 청약철회 제한 사실을 사전에 명확히 알리지 않거나, 시용 상품을 제공하지 않은 경우에는 이용자의 청약철회가 제한되지 않습니다.

④ “이용자”는 제1항 및 제2항의 규정에도 불구하고 재화 등이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 이용자는 재화 등을 공급받은 날로부터 90일 이내, 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

제14조(청약철회 등의 효과)

① “회사”는 이용자로부터 재화 등을 반환 받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “회사”가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 지연 이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② “회사”는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “회사”는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “회사”가 부담합니다.

④ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “회사”는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제15조(개인정보보호)

① “회사”는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② "회사”는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

③ "회사”는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

④ "회사”가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「개인정보 보호법」이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

⑤ 이용자는 언제든지 "회사”가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 "회사”는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 "회사”는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.

⑥ "회사”는 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

⑦ "회사” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

⑧ "회사”는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제16조(“회사“의 의무)

① “회사”는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 “서비스”를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

② “회사”는 이용자가 안전하게 “서비스”를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ “회사”가 “서비스” 이용에 대하여 「표시․광고의공정화에관한법률」 제3조 소정의 부당한 표시․광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ “회사”는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제17조(이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록

2. 타인의 정보 도용

3. “플랫폼” 등에 게시된 정보의 변경

4. “회사”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시

6. “회사” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위

② 이용자는 “플랫폼”과 “서비스”를 이용함으로써 얻은 정보 중 “회사”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “회사”의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제19조(분쟁해결)

① “회사”는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치, 운영합니다.

② “회사”는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.

③ “회사”와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제20조(재판권 및 준거법)

① “회사”와 이용자간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② “회사”와 이용자간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2025년 01월 13일부터 적용됩니다.